Transformação digital no
setor público: o papel dos
dados no governo do futuro
A inovação vem se provando um dos principais motores de transformação dos estados brasileiros, com a digitalização de serviços se tornado uma prioridade estratégica.
E essa mudança só é possível por meio da colaboração entre governos e empresas especializadas, como a Valid, patrocinadora da plataforma do Ranking de Competitividade dos Estados e dos Municípios, e referência nacional em soluções de identificação de pessoas, jornadas e transações.
O pilar de Inovação do
Ranking de Competitividade
dos Estados
Ranking dos Estados com Maior Inovação 2025
Fonte: Ranking de Competitividade dos Estados (CLP)Dada a relevância das políticas públicas de Inovação nos estados, desde seu lançamento, em 2015, o pilar de Inovação mergulha em uma série de indicadores, como investimentos públicos em P&D, pesquisa científica, patentes e estrutura de apoio à inovação.
Hoje, a digitalização deixa de ser uma oportunidade para se tornar uma necessidade no serviço público. Mesmo com todos os avanços, o desafio permanece, e a resposta passa por planejamento, investimento e tecnologia.
Como resultado, o CLP percebeu que estados que investem em digitalização colhem os frutos em forma de serviços públicos mais eficientes, personalizados e acessíveis, como comprovam os dados da série histórica do pilar de Inovação.
Série Histórica do pilar de Inovação do Ranking de Competitividade dos Estados
Fonte: Ranking de Competitividade dos Estados (CLP)Parceria entre governos
e iniciativa privada
Um dos fatores de sucesso para as políticas de transformação digital dos estados é a parceria com atores da iniciativa privada. É o caso da Valid, que, com mais de 65 anos de história e presença em diversas áreas do cotidiano dos brasileiros, é responsável por 80% das CNHs e 60% dos RGs emitidos no Brasil.
E esse fortalecimento da parceria institucional entre empresas e governos é algo que está no DNA das organizações, como reforça Ilson Bressan, CEO da Valid.
"A nossa visão sobre governo digital é que ele é parte fundamental da transformação do setor público. Nas últimas décadas, o governo não se digitalizou na mesma velocidade que o setor privado. Se compararmos, no setor privado já consumimos serviços digitais há muito tempo – seja no delivery de comida, nos serviços bancários, ou na mobilidade urbana, quando pegamos um carro por aplicativo, por exemplo.
O mundo privado deu um jeito de resolver questões como segurança, identidade e conveniência. Já o governo ficou para trás. Agora, finalmente, começa a perceber que, ao ser mais efetivo na gestão das suas ferramentas de contato com o cidadão, pode obter ganhos importantes de eficiência no uso dos recursos públicos. O governo digital ajuda o governante a ser mais eficiente no uso do orçamento. Primeiro, porque permite fazer muitas coisas com menor custo, aproveitando a escala. Segundo, porque evita retrabalho.”
Plataforma de Transformação
Digital: onde a inovação
se torna política pública
Nesse contexto, o CLP (Centro de Liderança Pública), organização da sociedade civil sem fins lucrativos, atua como elo entre empresas e governos para que, ao final do dia, os projetos saiam do papel com agilidade.
Em parceria com a Valid, desenvolvemos a Plataforma de Transformação Digital nos Governos, que reúne mais de 50 boas práticas nacionais e internacionais, com foco em temas como automação de processos, inteligência artificial, digitalização de serviços e identidade digital.
A plataforma mostra como os estados estão redesenhando suas estruturas para atender melhor o cidadão, com soluções replicáveis que valorizam dados, tecnologia e resultados. Com ela é possível notar que inovar não é só adotar novas ferramentas, mas transformar o modo como o governo se relaciona com a população e entrega valor público.
Missões
internacionais
O setor público é composto de gente que cuida de gente e pensa em soluções pra gente. Nesse sentido, promovemos uma série de capacitações e missões internacionais com gestores públicos, a fim de inspirá-los a inserir a inovação em seu DNA de trabalho.
Já visitamos países referências no tema, como Estônia, Índia e Singapura, em busca de soluções práticas e organizacionais para que a Inovação não seja apenas uma secretaria dos governos, mas valor comum entre os servidores.
Competitividade que
nasce da inovação
De acordo com Anuário de Competitividade Digital 2024, divulgado pelo IMD World Competitiveness Center, em parceria com o Núcleo de Inovação e Tecnologias Digitais da Fundação Dom Cabral (FDC), o Brasil não evoluiu no índice que mede a capacidade de adoção e exploração de tecnologias digitais que levam à transformação nas práticas governamentais, nos modelos de negócios e na sociedade em geral. Dos 67 países analisados, o Brasil se manteve na 57ª colocação (a mesma posição de 2022), atrás de nações emergentes como Turquia (55 ª), África do Sul (54 ª) e Índia (51 ª).
Ao passo que este dado representa um desafio estrutural, ele aponta caminhos que o país pode adotar para avançar na transformação digital, como avalia Tadeu Barros, diretor-presidente do CLP.
“Identificar e reconhecer cada cidadão é o passo fundamental para transformar a forma como os serviços públicos são prestados, aumentando a segurança, a eficiência administrativa e a inclusão social. É também o primeiro passo para conhecer cada cidadão e, assim, conseguir cumprir com o principal propósito do setor público que é entregar melhores serviços à população.”
O Ranking de Competitividade dos Estados mostra que ambientes inovadores são mais propícios ao desenvolvimento econômico sustentável. Quando os governos investem em tecnologia, deixam de apenas responder às demandas da população e passam a antecipá-las. Isso se traduz em políticas públicas mais inteligentes, maior confiança do cidadão e melhores condições para atração de investimentos.
A inovação no setor público depende de articulação entre três esferas: governos dispostos a transformar, setor privado com capacidade técnica e academia voltada à pesquisa aplicada. Quando esses três pilares se conectam, o impacto é duradouro e estrutural.